云南翡翠怎么退货须知？
现在市场上售卖的翡翠，大部分是缅甸出口过来的，因为缅甸政府限制玉石出口，所以大多采取以量取胜的策略。在采购的时候，一般是由专门的采购人员，像马帮一样到缅甸的玉矿上去采买。 至于您所说的买到假的翠，这种情况应该不会存在。因为如果真是假的翠的话，那卖的人肯定也知道自己卖的是假的，不可能还让您拿回去换或者退。 不过，有时候买到的翠可能不是纯天然的，即有些商家为了追求利润可能会把一些天然翡翠进行人工处理（注：人工处理过的翡翠并不是假货！），比如浸蜡、灌胶、染色和焗色等。
1.首先向商户或电商平台申请售后维权，要求退换货；
2.如协商无法解决，可向交易平台投诉或向消费者协会进行投诉；
3.也可直接向人民法院提起诉讼。 在诉讼过程中，需要提供哪些证据来证明自己的主张呢？
(一)消费者应准备的材料
1.购物小票原件（复印件无效）；
2.产品照片（可以是网购产品的交易记录、页面截图，或者是产品与外包装的照片等，用于证明购买的产品系被告出售给消费者的货物，以及产品出现质量问题的情况）。
(二)起诉状
1.写明原、被告的基本信息，如有代理人的话还要附上代理手续；
2.诉讼请求（明确具体、合乎法律规定）；
3.事实和理由（客观表述购买过程及结果）。
在交易活动中，货主经常遇到因买家不及时付款、买家对商品质量不认同而拒绝付款、或者买家收到货后不满意要求退货等交易情形。这些交易活动都属于翡翠交易风险的范畴。所谓交易风险是指买家在交易过程中，由于不愿意购买商品或对商品质量不满意等原因导致交易无法顺利完成从而形成的交易纠纷或者交易障碍。
在云南翡翠交易网中，大部分交易风险是可以通过货主在交易过程中的正确操作而有效规避的。为了帮助货主正确理解交易风险并对交易风险进行有效规避，云南翡翠交易网特制订了本须知，期望货主能够通读本须知并按照规定进行正确操作。
一、 交易纠纷的提交
交易纠纷是指货主在交易过程中，遭遇卖家未在约定时间内支付货款或未按照商品约定质量付款等情形时，向云南翡翠交易网提出的交易服务请求。
货主在遭遇交易纠纷情形时，须在交易纠纷提交期内提交交易纠纷。交易纠纷提交期为买家确认成功后第3个工作日起，第7个工作日的24时之前。货主在交易纠纷提交期内提交交易纠纷后，可享受云南翡翠交易网客服介入服务。
在交易纠纷提交期内，若货主未提交交易纠纷，则云南翡翠交易网不再受理该商品的交易纠纷，货主也无法申请退款或者要求云南翡翠交易网客服人员介入，因此造成的损失由货主自行承担。
二、 客服人员的介入
货主在交易纠纷提交期内提交纠纷后，可以在提交纠纷起的第2个工作日内得到云南翡翠交易网客服人员的人工介入服务。介入期间为交易纠纷提交后的72小时内。在介入期间未得到人工介入的，货主可以继续等待云南翡翠交易网人工介入，也可放弃要求介入，自行处理交易纠纷。货主放弃要求介入的，云南翡翠交易网不再介入该笔交易纠纷。在客服人员介入处理期间，货主及买家均不能自行修改交易结果，若货主或买家在介入期间自行修改交易结果，则云南翡翠交易网将不再介入该笔交易(退款交易除外)。
