如何给顾客介绍翡翠?

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这个真没准的,和顾客沟通的能力,你的专业知识,顾客信任你程度等等都有关系 一般情况下,你是怎么了解到顾客喜欢哪方面的呢?

一般是先看顾客,观察顾客的穿着打扮、言行举止,然后判断顾客的性别年龄,再判断顾客的口味,比如年轻女性一般对颜色艳丽的饰品比较偏爱,年轻男性一般选择款式新颖独特的,中年男女一般对质感比较看重,至于老人……我还没遇到特别喜欢的翡翠饰品呢^_^再看手,看手上有没有戴其他首饰,如果有的话,再考虑搭配问题;然后再看脸,看看脸型以及五官的特点,以便于选择合适的款式,如果脸特别大,又适合佩戴什么款式呢?当然还得了解顾客的经济能力,不过这是和你推销的东西有关系了

比如说,同样是年轻人,经济能力都差不多的情况下,女生会愿意为自己花较多钱购买一件首饰,而男生一般会相对较“抠门”一点(不是说绝对的啊!)所以同样一款首饰,可能女孩子买下来或许觉得无所谓,但是男孩子就可能会考虑再三才决定是否购买~ 所以,在介绍的时候,要根据不同消费者的特点去进行推介,这样的成功率才会更高一些啦 其实我还是比较相信缘分一说,有时候你看一个人,连买什么都没想好,但看到他就想好了,这就是缘分啊~

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销售人员在介绍翡翠前,自己必须对翡翠的基本知识有全方面的了解,这样才能让顾客对销售人员产生产生信任感,从而接受销售人员的观点。

其次,要有针对性,根据顾客不同而改变介绍方式。比如初次买翡翠的顾客,对翡翠并不了解。销售人员应从最简单的开始为顾客讲解翡翠知识,比如颜色,是所有人都可以评判的指标。重点在颜色上讲解其意义以及如何评判优劣;对懂得一些翡翠知识的顾客应深入讲解种水等问题,多讲解翡翠的使用保养等问题。

再次,是推荐的价位应适合顾客。一般开始顾客不会直接讲出想购买价位多少的翡翠。销售人员应从观察、试探中得出结论。若顾客很在意价格,应推荐低档翡翠。若顾客对翡翠知识有一定认识度,可推荐中档,若顾客极其富有,可推荐高档翡翠。这样才能让顾客接受。

最后,应强调翡翠的唯一及不可复制性,即使同等价位两种翡翠,其内部细节差异都非常大,这也可以突出销售人员的鉴赏能力,在顾客心中留下更深刻的印象。

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