翡翠不准退货吗?
谢邀 先说观点,天然A货翡翠是可以无理由退货的(只准退真品,不能退处理品、残次品)。 理由如下:
1、《消费者权益保护法》第三十五条 “消费者在购买产品或接受服务时,有权索要发票等购货凭证或者服务单据;” 第三十二条【工商行政主管部门的义务】“……监督检查商品和服务的真实情况。……” 第四十六条第二、三款 “…… (二)对可能危及人身财产安全的产品或有影响人身安全与财产安全情形的,应当责令经营者采取停止销售、警示、召回等补救措施…… (三)除规定情形外,发生消费纠纷时,消费者可以向有关行政部门申诉…… ” 据此,消费者购买的A货翡翠如果有质量问题,可以要求退换。
2、《侵权责任法》第四十三条第二款之规定,因产品质量不合格造成他人财产损害的,应当依法承担赔偿责任。 上述条款表明,如果商家出售的A货翡遭受了损失且该损失是由于产品存在质量缺陷导致的,商家需要承担相应责任。
当然,如果消费者仅仅以“颜色差”为由要求退货,那么法律是难以支持消费者的要求的。 毕竟,“颜色”属于商业评价范畴,而并非产品质量问题。若允许消费者以“颜色不好”为由要求退还,则等于赋予了消费者以“未达到预期效果”为理由要求退还款项的权利,这一主张显然过于宽泛,不符合交易规则。 如果消费者购买到瑕疵A货玉,即存在染色、酸洗等加工过程,由于前述行为已经侵犯了国家利益和社会公共利益,根据《侵权责任法》第四十三条,销售者应承担损害赔偿责任。