翡翠新手如何跟客户沟通？
首先，要自信。你要相信你是来帮你顾客解决珠宝困惑的，你要坚信你给的方案是最合适顾客的，你的专业知识能很好的帮助你做到这一点。所以千万不要害怕和顾客交流，也不要一听到顾客质疑就立刻反驳，这样很容易让对方产生反感的情绪，应该耐心听取意见，并给予合理的解释说明。 其次是热情。销售这个行业很看重一个人的情商，而高情商往往由热心、积极、微笑的面容和言辞表达出来。作为销售新人，你的热情会给予顾客很好的态度暗示，让顾客感受到你的专业和认真，从而减少戒备心，更好地建立信任感。
再有就是专业。作为一个新入职的销售人员，你的专业知识可能并不是那么全面而深入，但是你需要做到在顾客咨询的时候不落下任何细节，有问必答并且尽量给顾客提供专业的建议。如果顾客提出的问题你很难解答，也可以做一个详细的记录，交给有经验的老员工帮忙处理，或者报给相关部门进行处理，以最快的时间给到顾客满意的答复。
最后，销售不仅仅是和顾客沟通，更重要的是你要学会挖掘顾客的需求，了解顾客的背后故事以及性格特点等。只有找到与顾客沟通的切入点，才能更好的实现成交。 你要学会做笔记，无论是成交还是没成交，把沟通的细节都记录下来，并做出分析和优化。这样做有助于你积累经验，完善自己，还能让你在遇到类似顾客的时候不再手足无措。